Refusionspolitik

Retur og fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på ubrugte varer købt på vores webshop. Klistermærkerne må gerne være åbnet af pakken, men må ikke være anvendt, så limen ikke er intakt og dermed ikke kan sælges igen. Ønsker du at returnere varerne, skal du lægge dem i den oprindelige emballage og pakke dem forsvarligt ind i en papkasse.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget. Vi tilbyder returforsendelse med dao og GLS.

Fortrydelse skal meldes til os senest 30 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@stickoramic.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også benytte vores returportal, som du finder her. Hvis du i returportalen angiver, at du fortryder dit køb, behøver du ikke give kontakt pr. mail. 

Omkostningen for returfragten i forbindelse med fortrydelse og returnering af varer tilfalder dig som kunde og refunderes ikke. Prisen for returfragten fremgår i returportalen. Ved fortrydelse af køb refunderes den oprindelige fragtomkostning.

Ved delvis fortrydelse af køb et tilbydes der ikke tilbagebetaling af de oprindelige leveringsomkostninger.

Hvis du har modtaget et gratis produkt, fx vores opsætningskit, som en del af en kampagne eller ved køb over et bestemt beløb, og du efterfølgende vælger at fortryde dit køb helt eller delvist, så betingelserne for at modtage opsætningskittet ikke længere er opfyldt, vil værdien af opsætningskittet blive fratrukket din refundering. Fratrækningen svarer til opsætningskittets aktuelle salgspris på tidspunktet for købet.

Det er op til Stickoramic ApS at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Dette gælder ikke hvorvidt klistermærkerne hæfter på din væg. Dette anses som udgangspunkt ikke som værende en fejl i materiale og/eller fabrikation. Dog kan der være en undtagelse, hvis limen eksempelvis mangler grundet produktionsfejl.

Reklamation skal meddeles til Stickoramic ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet. Dette gælder eksempelvis, hvis du i håndteringen af produktet revner klistermærket.

Reklamationer sendes til:

Stickoramic c/o SM Logistik

Industrivej 20-22

9310 Vodskov, Denmark

Kontakt@stickoramic.dk